🎓 Certificación ASQ · CMQ/OE

Gestión de Calidad y Excelencia Organizacional

Para gerentes y líderes que impulsan la mejora continua. Domina liderazgo, planeación estratégica, herramientas de calidad y gestión de clientes y proveedores.

32 horas a distancia 🎯 Preparación examen ASQ 👔 Nivel gerencial 🏢 Grupos cerrados disponibles
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Beneficios del curso

🏆

Competitividad de clase mundial

Prepara a tu organización para superar los requerimientos de clientes en calidad, confiabilidad y tiempos.

👥

Liderazgo participativo

Mejora el compromiso de los empleados en la eliminación de fallas y reducción de costos.

🤝

Gestión de proveedores

Desarrolla alianzas estratégicas y mejora el desempeño de tu cadena de suministro.

📋

Planeación estratégica

Despliega planes estratégicos alineados con los objetivos organizacionales y del cliente.

Contenido del curso

Basado en el BoK oficial de ASQ para la certificación CMQ/OE

I. Liderazgo (28 preg.)

  • Estructura organizacional
  • Roles, técnicas y empoderamiento
  • Tipos y etapas de equipos
  • Código de ética ASQ

II. Plan Estratégico (22 preg.)

  • Modelos de planeación estratégica
  • Análisis: FODA, riesgos, stakeholders
  • Despliegue de planes de acción
  • Medición del desempeño organizacional

III. Elementos Gerenciales (31 preg.)

  • Gestión financiera y del riesgo
  • Técnicas de comunicación interpersonal
  • Gestión de proyectos: WBS, Gantt, CPM
  • Sistemas y filosofías de calidad

IV. Herramientas de Calidad (30 preg.)

  • 7 herramientas clásicas de calidad
  • Gestión de procesos y herramientas Lean
  • Costo de calidad (COQ)
  • Capacidad y variación del proceso

V. Enfoque al Cliente (21 preg.)

  • Segmentación de clientes internos y externos
  • Satisfacción y lealtad del cliente
  • Principios de servicio al cliente

VI–VII. Proveedores y Capacitación

  • Selección y gestión de proveedores
  • Riesgo, certificación y alianzas
  • Planes y análisis de necesidades de capacitación
  • Evaluación de efectividad

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Más de 30 años preparando profesionales en México y Latinoamérica.
Grupos cerrados para empresas disponibles todo el año.

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